سياسة الخصوصية

1مقدمة

ابعتلي منصة بتساعد العملاء يوصلوا للمتاجر والخدمات في طنطا عن طريق واتساب، وبتساعد التجار يسجلوا محلاتهم ويظهروا للعملاء بسهولة. السياسة دي بتوضح إحنا بنجمع إيه من بيانات، وبنستخدمها إزاي، وبنحميها إزاي.

2البيانات اللي بنجمعها

بنجمع نوعين رئيسيين من البيانات:

• بيانات العميل: رقم الواتساب ومحتوى الرسالة اللي بتبعتها لنا عشان نفهم طلبك ونبعتلك اللينك المناسب.
• بيانات التاجر: اسم المحل، اسم المسؤول، رقم الواتساب، نوع النشاط، المنطقة داخل طنطا، رابط فيسبوك/إنستجرام أو الموقع، تفاصيل الدليفري، وأي ملاحظات إضافية بتتبعتلنا من خلال فورم التسجيل.

3استخدامنا للبيانات

• فهم طلب العميل وتوجيهه لأقرب لينك أو كاتيجوري مناسبة، بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي.
• التواصل مع التاجر لتفعيل صفحة محله بعد تسجيله في الفورم.
• تحسين تجربة الاستخدام على المنصة بمرور الوقت.
• الرد على الاستفسارات المرسلة عبر واتساب أو الفورم.

4مشاركة البيانات

بيانات التجار اللي بتتجمع من الفورم بتتخزن داخليًا (زي البريد الإلكتروني أو ملف بيانات داخلي) ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية. ممكن نستخدم أدوات تقنية (زي أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الرسائل) بشكل يخدم تحسين الخدمة فقط.

5حماية البيانات

بنتخذ إجراءات معقولة لحماية بيانات العملاء والتجار من أي استخدام غير مصرح به، لكن لازم تعرف إن أي بيانات بتتبعت عبر واتساب بتخضع كمان لسياسة خصوصية واتساب نفسها.

6حقوقك

• تقدر تطلب معرفة البيانات اللي محفوظة عنك.
• تقدر تطلب حذف بيانات محلك أو بياناتك في أي وقت.
• تقدر توقف التواصل معانا عن طريق إبلاغنا مباشرة على واتساب.

7التواصل بخصوص الخصوصية

لو عندك أي سؤال عن سياسة الخصوصية دي، تقدر تتواصل معانا مباشرة: